星级体系调整后，（）客户可办理紧急开机，每月2次A、四星级B、五星级C、四星级及以上
星级体系调整后，（）客户可办理紧急开机，每月发2次。A、四星级B、五星级C、四星级及以上
星级客户补换卡服务具体标准为？（）A、二星级客户1次/年B、四星级客户3次/年C、五星客户5次/年
营业办理业务时，（）客户可以享受优先服务。A、6、7星级客户B、5星及以上星级客户C、4星以及上星级客户D、3星及以上星级客户
“星级服务”客户星级分为17星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。
银行军人客户享受哪档服务星级的待遇？（）A、七星级B、六星级C、五星级D、四星级
星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）A、忠诚管家B、贵宾专席C、在线秘书D、个人客户经理E、N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A、服务星级B、贡献星级C、星点值D、客户等级
若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级，其中错误的是（）。A、签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星B、签订财富管理服务协议，或开立白金信用卡，调整服务星级为五星C、开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星D、开立信用卡普卡，调整服务星级为四星
对于新创建客户信息号或经核实发展潜力较大、行外资产较多的客户,可由客户经理手工多次调整其服务星级（）
在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据（）
于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方式（）
不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。（）
个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。A、每位客户的手工调整次数仅限一次B、每位客户的手工调整次数可调整多次C、按照贡献大小决定调整次数D、仅能每年年末手工调整一次
判断题在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据（）A对B错
单选题个人客户服务星级可由客户经理手工调整（）。A每位客户的手工调整次数仅限一次B每位客户的手工调整次数可调整多次C按照贡献大小决定调整次数D仅能每年年末手工调整一次
判断题星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务（）A对B错
单选题若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级，其中错误的是（）。A签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星B签订财富管理服务协议，或开立白金信用卡，调整服务星级为五星C开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星D开立信用卡普卡，调整服务星级为四星
单选题个人客户贡献星级的解释正确的是（）。A按月评定B按半年评定C供营销人员、客户使用D可按一定策略调整
多选题以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）A忠诚管家B贵宾专席C在线秘书D个人客户经理EN是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。
单选题个人客户服务星级调整方式不正确的是（）。A系统即时调整B客户经理手工调整C固定评级日调整D仅能每年年末手工调整一次
判断题星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）A对B错
判断题对于新创建客户信息号或经核实发展潜力较大、行外资产较多的客户,可由客户经理手工多次调整其服务星级（）A对B错
单选题在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A服务星级B贡献星级C星点值D客户等级
判断题个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）A对B错