判断题故障检修工单的来源分两类:一类为经车站录入故障联系单,由轮值监控员创建的故障检修工单;一类为直接由设备/系统管理工程师录入的故障检修工单A对B错

判断题
故障检修工单的来源分两类:一类为经车站录入故障联系单,由轮值监控员创建的故障检修工单;一类为直接由设备/系统管理工程师录入的故障检修工单
A

B


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处理故障工单时,首先在手机APP上点击( )进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。() A、工单待办B、告警管理C、图片上传D、工单已办

故障检修工单是指设备、系统发生影响正常服务的故障,需暂停设备、系统运行,由相关人员建立的一种对故障进行报告和跟进处理的工单。() 此题为判断题(对,错)。

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服保系统客户类故障包括()部分。A、故障申告B、工单监控C、接入型任务单监控D、统计查询

代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式,如果接到()或口头故障和投诉通知,事后均要以imep工单的形式补发工单。

在ERP,PM组检修管理中,工单的下达是由以下哪个岗位人员完成的()。A、固定资产专责B、检修专工C、设备主人D、检修计划员

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对于查无故障、观察运营的故障列车作为运用列车时,()填报“列车带病上线运营观察通知单”。A、检调B、轮值工程师C、工班长D、场调

无列检人员的车站,对临时发生故障的车辆不能挂入列车运行时,由车站值班员通知管辖车辆段或列检人员,由()时起计算检修车。A、车站通知车辆部门B、车辆部门填发“车辆检修通知单”C、列检人员到达车站D、车站在“车辆检修通知单”上签字

故障处理流程有哪两种发起形式A、移动公司派发故障工单和巡检中发现故障B、验收中发现故障和巡检中发现故障C、代维公司派发故障工单和巡检中发现故障D、移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单

故障处理及时率的取数来源是()A、运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表B、运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表C、运维监控系统→运营分析→运行质量报表D、运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表

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故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

故障工单填写要求规范,所有数据必须包含(),否则,每张不规范工单扣0.5分。A、真实准确B、故障现象简明、扼要C、处理过程简明、扼要D、随工单上传客户确认单

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二干故障工单受理地市要在45分钟内确认工单。

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对告警工单派单单位质检的标准包括()A、工单标题完整规范B、故障专业、处理人选择准确C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范D、派单及时无误

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