根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对旅客咨询、求助、投诉,实行()。 A.首问首诉负责制B.首问负责制C.首诉负责制D.首帮负责制
铁路货车站修实行()责任追溯,承担相应的安全质量责任。 A.岗位B.检修C.质量D.领导
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行()负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。
铁路货车统计实行统一领导,分级负责制。() 此题为判断题(对，错)。
铁路货车（）实行质量保证，时间统计精确到月。A、车轴B、车轮C、轮对D、轴承
铁路货车原则上实行无固定配属管理，（），安全实行区段负责制，质量实行追溯负责制。
铁路货车站修实行（）责任追溯，承担相应的安全质量责任。A、岗位B、检修C、质量D、领导
铁路货车安全实行（）负责制。A、分段B、区段C、整车D、配件
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。A、首问首诉负责制B、首问负责制C、首诉负责制D、首帮负责制
（）要充分利用货车运用发现铁路货车故障的有关信息，针对运用铁路货车关键质量问题，改进造修工艺，提高造修质量，确保列车技术质量优质达标。A、总公司B、铁路局C、车辆段D、铁路货车造修单位
铁路货车原则上实行无固定配属管理，全国运行，安全实行（）负责制，质量实行追溯负责制。A、区段追溯B、专业定期C、单位管理
铁路货车货车车轴、车轮、轮对、轴承实行质量保证，时间统计精确到（）。A、年B、月C、日D、至少精确到年
铁路货车站修实行质量责任追溯，承担相应的安全质量责任，非修理部位也须承担相应的质量（）责任。A、更换B、修理C、检查D、装用
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）。A、分级监督监察制B、首诉负责制C、优先负责制D、分部门负责制
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。A、专人负责制B、班组负责制C、首诉负责制D、逐级负责制
太原铁路局防洪应急实行铁路局、站段、车间分级负责制。
中转作业：对加挂的铁路货车，实行人工检查方式，执行“中转列车检查范围和质量标准”。
单选题铁路货车站修实行（）责任追溯，承担相应的安全质量责任。A岗位B检修C质量D领导
单选题铁路货车原则上实行无固定配属管理，全国运行，安全实行（）负责制，质量实行追溯负责制。A区段追溯B专业定期C单位管理
填空题铁路货车原则上实行无固定配属管理，（），安全实行区段负责制，质量实行追溯负责制。
单选题铁路货车货车车轴、车轮、轮对、轴承实行质量保证，时间统计精确到（）。A年B月C日D至少精确到年
单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。A首问首诉负责制B首问负责制C首诉负责制D首帮负责制
单选题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）。A分级监督监察制B首诉负责制C优先负责制D分部门负责制
单选题铁路货车安全实行（）负责制。A分段B区段C整车D配件
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。A专人负责制B班组负责制C首诉负责制D逐级负责制
多选题铁路货车（）实行质量保证，时间统计精确到月。A车轴B车轮C轮对D轴承