在不定期船市场上,航运公司间竞争激烈。为争取稳定的货源,航运公司可采取的竞争策略主要有( )。 A.成本水平领先策略B.优质服务策略C.全球营销策略D.产晶差异化策略E.创新图变策略
进行政府流程的设计需要掌握一定的方法,需要履行特定的程序,主要包含哪些内容() A、认真调查研究，分析既有流程B、规划新流程，实施评价审批方案C、正式确定新流程D、明确目标，制定计划
下列哪些属于反向创新阶段。() A、推向细分市场B、创造新的商业模式C、采用新策略D、以上都是
不同的服务组织可采取的策略有()。 A.低成本策略B.市场壁垒策略C.创新策略D.价格竞争策略
产品处于衰退期阶段可采取哪些营销策略() A、降价快速推销B、连续策略C、集中策略D、榨取策略
流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是（ ）。
开辟新的售后服务途径属于（）。A、经济创新B、营销创新C、文化创新D、策略创新
公司社会责任顶层设计可包括（）。A、社会责任战略B、主要变革举措C、嵌入营销策略D、制定新的行动计划
简述对生产流程运行的文化创新设计主要包括哪几方面内容？
菜点创新策略主要体现在现有产品革新策略、适时花色品种、（）上。A、采用新原料策略B、借鉴新技术策略C、引进新成果策略D、采用新技法策略
“改变”是创新设计新流程的常用方法之一，这种方法主要指____。
在服务生命周期中的哪个阶段来定义执行新服务的必要流程？（）A、服务设计：设计流程B、服务策略：开发产品C、服务转型：计划和准备部署D、服务执行：IT运维管理
达文波特等的流程创新框架包含（）步骤，其内容和方法与谷华等人的类似。A、确定需要创新的流程B、确定创新的使能器C、开发企业愿景和企业目标D、理解和测评已有的企业流程E、设计新流程和组织原型
不同的服务组织可采取的策略有（）A、市场壁垒策略B、低成本策略C、价格竞争策略D、创新策略E、发展策略
当企业外部经营环境或企业处于激烈波动状况时，服务流程设计应采取（）A、系统设计法B、核心设计法C、创新设计法D、全新设计法
航运公司所采取的竞争策略主要有：成本水平领先策略、创新图变策略、优质服务策略和（）。A、差别化策略B、联营策略C、价格策略D、兼并策略
银行在产品衰退期所采取的措施主要有四种：持续策略、转移策略、收缩策略和（）。A、淘汰策略B、创新策略C、投资策略D、分散策略
填空题“改变”是创新设计新流程的常用方法之一，这种方法主要指____。
多选题公司社会责任顶层设计可包括（）。A社会责任战略B主要变革举措C嵌入营销策略D制定新的行动计划
单选题银行在产品衰退期所采取的措施主要有四种：持续策略、转移策略、收缩策略和（）。A淘汰策略B创新策略C投资策略D分散策略
单选题以下内容对流程版本策略描述不正确的是（）A流程版本策略是控制流程定义的版本策略B流程版本策略有默认方式提交、覆盖已有版本、创建新版本三种策略C创建新版本是创建了新的流程定义版本，流程实例所依赖的版本没有改变D覆盖已有版本是创建新的流程定义版本，覆盖老的流程定义，同时流程实例所依赖的版本发生了改变
多选题不同的服务组织可采取的策略有（）A市场壁垒策略B低成本策略C价格竞争策略D创新策略E发展策略