单选题西伯利亚一个地方,有一对年轻夫妇,婚后生育时太太难产而死,留下一个孩子。丈夫忙于生活与看家,没有人看孩子。他便训练了一只狗,狗聪明听话,能照顾孩子,咬着奶瓶喂奶给孩子喝,抚养孩子。一天,主人他出门了,叫狗照顾孩子。他到了别乡,因遇大雪被困,第二天才回家,狗立刻叫着出来迎接他。房门一开,却到处是血,抬头一看,床上也是血,孩子不见了,狗浑身是血。他发现这种情形,以为是狗兽性大发,把孩子吃掉,狂怒之下把狗杀死了。之后他突然听到孩子的声音,只见他从床下爬了出来,于是抱起孩子看,虽然身上有血,但并未受伤。他很奇怪,再看看狗身,腿上的肉没了,床底下有一只死狼,口里还咬着狗的肉。原来,狗救了小主人,却被主人误杀。这个案例反应的是塑造客户服务内部环境的哪一个法则()A换位思考B对事不对人C避免妄下定论D避免恶性争论

单选题
西伯利亚一个地方,有一对年轻夫妇,婚后生育时太太难产而死,留下一个孩子。丈夫忙于生活与看家,没有人看孩子。他便训练了一只狗,狗聪明听话,能照顾孩子,咬着奶瓶喂奶给孩子喝,抚养孩子。一天,主人他出门了,叫狗照顾孩子。他到了别乡,因遇大雪被困,第二天才回家,狗立刻叫着出来迎接他。房门一开,却到处是血,抬头一看,床上也是血,孩子不见了,狗浑身是血。他发现这种情形,以为是狗兽性大发,把孩子吃掉,狂怒之下把狗杀死了。之后他突然听到孩子的声音,只见他从床下爬了出来,于是抱起孩子看,虽然身上有血,但并未受伤。他很奇怪,再看看狗身,腿上的肉没了,床底下有一只死狼,口里还咬着狗的肉。原来,狗救了小主人,却被主人误杀。这个案例反应的是塑造客户服务内部环境的哪一个法则()
A

换位思考

B

对事不对人

C

避免妄下定论

D

避免恶性争论


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“如果一个孩子生活在批评之中,他就学会了谴责;如果一个孩子生活在敌意之中,他就学会了争斗;如果一个孩子生活在鼓励之中,他就学会了自信;如果一个孩子生活在表扬之中,他就学会了感激;如果一个孩子生活在接受之中,他就学会了爱;如果一个孩子生活在认可之中,他就学会了自爱……”从文化对人的影响角度,谈谈上述材料所体现的文化生活道理。

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