单选题（）是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上A英语B手语C文明礼貌用语D真诚的微笑

单选题
（）是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上
A

英语

B

手语

C

文明礼貌用语

D

真诚的微笑

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()是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上。A、英语B、手语C、文明礼貌用语D、真诚的微笑
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微笑的种类有( )A真诚的微笑B信服的微笑C友善的微笑D喜悦的微笑E礼仪的微笑F职业的微笑
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微笑有一种无可抗拒的力量，即使面对无理取闹的客人，我们应始终用真诚、甜美的微笑面对。
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下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
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积极的微笑常常伴随嘴角（）的动作。A、上翘B、下挂C、抽搐D、僵硬
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微笑是人类共同的语言，也是全世界最美的语言。微笑可以消除隔阂，有益身体健康，能够获得对方好感，还可以调节自己和对方的情绪。
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5-6岁幼儿艺术欣赏时常常用表情、（）、语言、等方式表达自己的理解。A、动作B、歌声C、喜欢的活动D、微笑
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（）是全世界表示友好态度的无声语言。A、目光B、手势C、微笑
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微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A、自己对着镜子练习B、两人对视练习C、利用情绪记忆法，唤起微笑D、在接待客人时用心体会，仔细琢磨
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倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的（），赞许性地点头等。
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倾听过程中要注意使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，交叉双臂，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，赞许性地点头等。
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真诚的微笑是打开客户心门的最好钥匙。
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下列对微笑服务的作用表述不当的一项？（）A、微笑服务可以使客人产生宾至如归之感B、微笑服务已经成为我国窗口行业的从业准则，被列入企业考核员工基本技能的标准C、无声的微笑比语言更有力量。一个真诚的微笑，或许会把一段刻骨铭心的仇恨D、微笑服务有益自身身心健康
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开幕词常常含有欢迎词的要义，因此，要注意语言的感情色彩，让与会者充分感受热情、真诚的氛围。
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微笑是全世界最美的语言，微笑的作用有（）A、微笑可以消除隔阂，获得对方好感B、微笑可以调节自己和对方的情绪C、微笑有益健康D、以上都包括
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下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）A、顾客是上帝，“客人总是对的”B、微笑，世界性欢迎语言C、真诚、诚实和友好D、快速敏捷的服务
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装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A、微笑、语言、仪容仪表B、微笑、手势、语言C、微笑、手势、动作D、语言、动作、仪容仪表
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在众多的表情形式中，（）是最主要的传递信息的方式。A、眼神、仪表B、微笑、姿势C、眼神、微笑D、微笑、语言
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单选题各国客人都能理解和欢迎的世界语言为（　　）。A真诚B善良C微笑D尊重
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问答题在笑容中，微笑最为自然大方，最真诚友善。在人际交往中，保持微笑，有哪些作用？
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单选题积极的微笑常常伴随嘴角（）的动作。A上翘B下挂C抽搐D僵硬
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多选题微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A自己对着镜子练习B两人对视练习C利用情绪记忆法，唤起微笑D在接待客人时用心体会，仔细琢磨
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单选题装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A微笑、语言、仪容仪表B微笑、手势、语言C微笑、手势、动作D语言、动作、仪容仪表
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多选题下列关于微笑服务的说法正确的有（　　）。A微笑要真诚B微笑要善意C微笑要开口D微笑要“眼笑”E微笑要自然
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多选题下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）A顾客是上帝，“客人总是对的”B微笑，世界性欢迎语言C真诚、诚实和友好D快速敏捷的服务
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单选题5-6岁幼儿艺术欣赏时常常用表情、（）、语言、等方式表达自己的理解。A动作B歌声C喜欢的活动D微笑
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多选题微笑的种类有（）。A真诚的微笑B信服的微笑C友善的微笑D喜悦的微笑E礼仪的微笑F职业的微笑
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