单选题《空调列车服务质量规范》中规定：不出售无生产单位、（）、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。A生产日期B有效期C地址D生产地址
多选题《铁路旅客运输办理细则》为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。A售票窗口B检票口C出站口D列车端门口
填空题安装列尾主机是把主机提手下的挂钩装置勾挂于（）上。
单选题（）儿童可以公用一个卧铺。A2名B3名C不限D4名
单选题非高站台安全标线与站台边缘距离为：列车通过速度不大于120km/h时，（）mm。A700B800C900D1000
单选题班组要组织职工认真排查各岗位以及行车设备和作业关键环节的风险点，采取切实有效的应对措施，实施风险（）控制。A预警B防范C识别
判断题实施干部选拔任用机制，必须坚持德才兼备，以绩为先用人标准。A对B错
判断题《铁路旅客车票实名制管理办法》中所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。A对B错
单选题列车长每次在出乘前均编制有趟计划，趟计划在（）中显示。A乘务报告B乘务工作C列车返乘汇报D广播计划
判断题信号是指示列车运行及调车作业的命令，有关行车人员必须严格执行。A对B错
多选题依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为（）。A恶意投诉B有责投诉C责任投诉D无责投诉
单选题列车长在列车进出库途中至少对全列巡视检查（）次，严禁客运（保洁）人员开门扫垃圾、向车外抛扔物品、登高作业、水冲地板。A1B2C3D4
单选题铁路旅客人身伤害事故按责任分为（）、第三人责任、铁路运输企业责任，其他责任。A铁路责任B旅客自身责任C企业责任
多选题《铁路旅客运输办理细则》规定，行包事故案卷包括（）。A查询电报或事故查复书B物品所有权证明C行李、包裹事故记录D行李、包裹票
单选题军运中部队的自备客车挂运在铁路货物列车上时，按车辆定员的座（铺）别，以军运人员票价的（）计费A百分之六十B百分之七十C百分之八十D百分之八十五
多选题《动车组列车服务质量规范》（）车厢不存放清洁工具。A商务座B特等座C一等座D二等座
单选题《铁路旅客运输规程》行李每件的体积最小不得小于（）立方米。A0.01B0.001C0.005D0.008
单选题厕所内厕刷、纸夹上便迹未清刷给予责任人（）考核。AA类B严重ACB类D离岗一个月
多选题旅客列车应建立义务消防队下设组共计：警戒组、（）A指挥组B疏散组C灭火组D伤员抢救组
单选题违章使用通勤乘车证，从有效日期至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）计算票价。A50公里B80公里C100公里D200公里
判断题在下车站，发现一旅客携带18只初生雏，不需补交运费。A对B错
问答题《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车有关人员，接班前须充分休息，（），如有违反，立即停止其所承担的任务。A严禁饮酒B可以饮酒C适当饮酒D视情况而定
单选题食品应当无毒、无害，符合（）要求，具有相应的色、香、味等感官性状。A数量B营养C卫生D质量
判断题《关于加强客站内平过道安全管理的通知》工作人员通过平过道时，严格执行“一停二看三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩，禁止在运行中的机车、车辆前抢行。A对B错
判断题旅游列车由客运机车牵引，机车交路按图定客运机车交路办理，车辆技术检查和上水作业、上餐料等按照图定旅客列车办理。A对B错
多选题《空调列车服务质量规范》第12.3条规定，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（）。A有监督B有检查C有考核D有管理
判断题各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。A对B错