多选题旅客购买车票的有效身份证件包括（）。A港澳居民来往内地通行证B中华人民共和国来往港澳通行证C台湾居民来往大陆通行证D外国人居留证
判断题列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工不视同列车乘务组成员。A对B错
单选题《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，哪个（）是一类包裹。A中、小学生课本B抢险救灾物资C书刊D泡沫塑料及其制品
多选题“好干部”20个字标准的具体内容包含（）A信念坚定B为民服务C勤政务实D敢于担当
单选题对非正常设备故障、程序原因，而是由人为原因、操作失误造成交互机恢复出厂设置、程序丢失或其他不能正常登陆、不能正常在线补票、不能正常使用（无法下载车次、席位、通知单等信息的，由责任人写出书面经过，列车长、车队长签字后报收入科，由收入科确认情况后），属于（）问题。A红线BA1CA2DB
单选题作业指导书应急处置流程中旅客列车塞拉门故障应急流程列车运行途中发现塞拉门故障或开启，列车长了解情况，收取旁证材料，使用（）对处置全过程进行取证。A摄像仪B摄像机C手机D录像机
判断题承运后交付前发生包装破损、松散时，车站应及时修整。整修费用列车站运营成本。（）A对B错
判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“高铁”标志，提供发票。A对B错
判断题餐车食品容器、刀、板、抹布，必须有生熟标记，不得混用。A对B错
多选题《铁路旅客运输规程》第七十四条规定，行李、包裹的包装必须（）。A完整牢固B适合运输C精美D协调
单选题车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。A通知车长B严禁乘车C协助护送D派人护送
单选题《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车消防安全管理由（）部门负责。A客运、车辆B车辆C客运、公安D车辆、公安
单选题《铁路运输管理规程》中规定，列车乘务终了交款时，必须由（）护送至交款处所。A乘警B列车长C列车长和乘警
判断题无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，方可进站乘车。A对B错
单选题失主来领遗失物品时，应查验（）。A工作证B单位证明C身份证D户口簿
判断题旅客凭有效客票都可将残疾人车按行李办理。A对B错
单选题市郊票价是在普通硬座票价基础上的（）A补加票价B减成票价C基本票价D保险费
判断题《空调列车服务质量规范》载客车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。A对B错
单选题《合同法》规定：旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在（）办理退票或者变更手续A缴纳费用之后B指定的售票处C约定的时间内D规章允许范围内
单选题某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站（列车）（）。A不得发售学生票B凭学校书面证明，可以发售学生票C凭学校书面证明，列车同意可以在列车上补办学生票D可以发售学生票
单选题新职人员具备（）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。A初中B高中C职高、中专D高中（职高、中专）
单选题行李、包裹超过规定的运到期限时，（）应凭行李、包裹票向收货人支付逾期运到的违约金。A发站B到站C承运人D中转站
多选题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以购买（），但其他票种需持减价优惠（优待）凭证购票的除外。A直达票B异地票C学生票D残疾军人票
判断题《普速铁路行车组织规则》第147条规定，动车组列车防护网的安装需在列车低速运行状态下进行。A对B错
单选题行包事故案卷一案一卷，诉讼案卷保存（）年。A5B2C3D4
单选题车站商店不得出售可能危害铁路运输安全的商品，商店向候车区域运进商品（）安全检查，同时接受铁路（）的监督。A免予/安检人员B免予/公安机关C应当经过/安检人员D应当经过/公安机关
多选题附加票票价包括（）。A加快票价B卧铺票价C空调票票价
单选题发现携带危险品，除按规定补收运费外，必要时移交（）处理。A上级客运部门B公安部门C保安部门D安全科