单选题银行营业网点应有明显的()标识。A员工上班时间B对外营业时间C文明服务规范D中英文对照

单选题
银行营业网点应有明显的()标识。
A

员工上班时间

B

对外营业时间

C

文明服务规范

D

中英文对照


参考解析

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按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》网点评定满分为()分。 A、100B、200C、500D、1000

部分员工文明用语不规范整改措施()A、员工提升主动服务意识,规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语

《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和()牌。A、员工年龄B、营业面积C、营业时间D、卫生检查情况

服务时间包含()两层含义。A、员工上班时间和顾客光临时间B、员工时间和顾客时间C、营业时间和时间点D、上班时间和下班时间

按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求,员工发式庄重,不得染指甲。()

按广东省农村信用社自助服务区环境规范的要求,区域内各类设备须清晰设置统一、规范、醒目的标识,条件允许的情况下,应设置中英文对照标识。

营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务,不准拒办业务。( )

营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。A、客户第一B、文明规范C、公平公正D、客户至上

营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到(),不准拒办业务。A、满点服务B、按时营业C、延时服务D、准时营业

银行营业网点应有明显的()标识。A、员工上班时间B、对外营业时间C、文明服务规范D、中英文对照

安装在营业网点和商户的大堂式自助银行,对外服务时间应与网点和商户营业时间相同;穿墙式自助银行实行()时间服务。A、8小时B、10小时C、12小时D、24小时

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B、男员工仪容仪表应端庄大方C、女员工仪容仪表应稳重得体D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。A、正确B、错误

武汉农村商业银行营业网点要打造哪几项服务形象()A、对外标识形象统一B、服务功能统一C、服务环境统一D、硬件设施统一

《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系(CBSS10002.0)》相较(CBSS10001.0),在第二模块:服务功能模块中,新增了()服务项目。

员工应统一(),并明示银行标识,以及()。A、佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌(或电子显示屏);员工工号或姓名B、佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌(或电子显示屏);员工工号或姓名C、佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌(或电子显示屏);员工工号和姓名D、佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌(或电子显示屏);员工工号和姓名

下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是()。A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动

文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是()。A、营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组,网点主要负责人任组长B、营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划,并按年完成C、营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作D、营业网点按季开展文明服务评比,及时公布结果,奖优罚劣

不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是()。A、温馨提示牌B、业务品种项目牌C、服务收费标准牌和员工工号牌D、规章制度目录牌

判断题营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务,不准拒办业务。( )A对B错

单选题不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是()。A温馨提示牌B业务品种项目牌C服务收费标准牌和员工工号牌D规章制度目录牌

单选题营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。A客户第一B文明规范C公平公正D客户至上

单选题邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。A正确B错误

单选题按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》网点评定满分为()分。A100B200C500D1000

单选题安装在营业网点和商户的大堂式自助银行,对外服务时间应与网点和商户营业时间相同;穿墙式自助银行实行()时间服务。A8小时B10小时C12小时D24小时

单选题营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到(),不准拒办业务。A满点服务B按时营业C延时服务D准时营业

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