问答题2015年3月13日上午9点刚刚开始工作，某市办税服务大厅电话线路出现故障，导致地税窗口POS机刷卡无连接信号。正值征收期，上班前纳税人就已取号至35号，因POS机不能刷卡，只能收取现金。此时，5号窗口的张某正在受理纳税人许某代开建安发票的业务，发票开出，纳税人正准备拿出银行卡刷卡缴税，张某说道：“因为线路故障今天不能刷卡，只收取现金”。许某说道：“不能刷卡？你们税务局到底搞什么名堂，以前我们使现金来的时候不收现金，说要刷卡，现在每次都存钱了再来刷卡又经常出纰漏，你们是什么意思？我们一大早就来了，这叫什么事啊！”旁边等待的纳税人也跟着嚷了起来，此时窗口人员李某站起来：“我们这个系统也真是的，动不动这不通那不通的，烦死了”！请问：你觉得上述情况窗口人员有哪 些不妥之处？如果你是大厅负责人，会怎样进行处理？
问答题
2015年3月13日上午9点刚刚开始工作，某市办税服务大厅电话线路出现故障，导致地税窗口POS机刷卡无连接信号。正值征收期，上班前纳税人就已取号至35号，因POS机不能刷卡，只能收取现金。此时，5号窗口的张某正在受理纳税人许某代开建安发票的业务，发票开出，纳税人正准备拿出银行卡刷卡缴税，张某说道：“因为线路故障今天不能刷卡，只收取现金”。许某说道：“不能刷卡？你们税务局到底搞什么名堂，以前我们使现金来的时候不收现金，说要刷卡，现在每次都存钱了再来刷卡又经常出纰漏，你们是什么意思？我们一大早就来了，这叫什么事啊！”旁边等待的纳税人也跟着嚷了起来，此时窗口人员李某站起来：“我们这个系统也真是的，动不动这不通那不通的，烦死了”！请问：你觉得上述情况窗口人员有哪 些不妥之处？如果你是大厅负责人，会怎样进行处理？
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进行刷卡交易时,POS机显示“电话忙”,其原因可能是()。 A.“银联”后台主机电话忙B.电话线路因故障处于忙状态C.POS分机正确设定D.大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路
售票窗口扣款成功,pos机凭条打出,制票机故障,售票员如何处理?() A.根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，重新刷卡B.根据故障提示处理，自动作废故障车票，同时自动生成新票后制出，新票不需要重新刷卡C.不做任何处理D.关闭pos机，重新启动，刷卡购票
根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能，设置除()的相关工作岗位。A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗;B、申报征收窗口设置申报征收岗;C、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。D、 税务稽查岗
（）是办税服务厅办税公开第一负责人，负责办税服务厅办税公开工作的组织、协调和实施。A、办税服务厅负责人B、县（区）局分管办税大厅工作的局领导C、纳税服务部门负责人D、市局分管办税大厅工作的局领导
作为办税服务厅主管单位领导，根据领导值班制度，下列说法正确的是（）。A、每月现场值守时间不得少于3个工作日B、根据实际情况，征收期内可电话值守C、征收期内最后一天上午必须到办税服务厅D、根据实际情况，征期结束后可电话值守
刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系B、POS出现故障，需更换机具C、电话线出现故障，需进行检修D、POS程序出现问题，需找人进行维修
2015年3月13日上午9点刚刚开始工作，某市办税服务大厅电话线路出现故障，导致地税窗口POS机刷卡无连接信号。正值征收期，上班前纳税人就已取号至35号，因POS机不能刷卡，只能收取现金。此时，5号窗口的张某正在受理纳税人许某代开建安发票的业务，发票开出，纳税人正准备拿出银行卡刷卡缴税，张某说道：“因为线路故障今天不能刷卡，只收取现金”。许某说道：“不能刷卡？你们税务局到底搞什么名堂，以前我们使现金来的时候不收现金，说要刷卡，现在每次都存钱了再来刷卡又经常出纰漏，你们是什么意思？我们一大早就来了，这叫什么事啊！”旁边等待的纳税人也跟着嚷了起来，此时窗口人员李某站起来：“我们这个系统也真是的，动不动这不通那不通的，烦死了”！请问：你觉得上述情况窗口人员有哪 些不妥之处？如果你是大厅负责人，会怎样进行处理？
浙江地区客户反映卡片额度够且卡片状态正常时，但在“电话转账宝”类POS机上消费时，POS提示“刷卡超出限额”的情况较多，对于这一情况下例解释不正确的是（）A、“电话转账宝”类POS机本身所设置的限额，与贷记卡本身无关，由商户自行解决即可B、网络通信问题导致C、该POS机不支持农行信用卡刷卡D、农行系统维护期间
2015年10月16日，正值办税高峰期，前来A省某县局办税服务厅办理业务的纳税人络绎不绝。下午16：30，叫号机突然出现故障，无法正常工作。有些刚刚进入办税服务厅的纳税人看到叫号机取不了号，便直接走到办税窗口去办理业务。其他已叫号正在等待的纳税人见到这种情形极为不满，纷纷涌向窗口，办税服务厅秩序顿时混乱起来。其中，有两位纳税人因“插队”还发生了口角，大厅处于失控状态。请问：如果你是办税服务厅主任，你该怎么处理？
零售管理系统中POS机显示“无拨号音”，其故障处理要点为（）A、在“管理”菜单中选择“信号处”对其从新连接B、检查POS机后电话线是否接入并用电话机检查线路是否正常C、在“零售管理”中选择“消费处”对其从新连接D、在“零售管理”中对POS还原系统，重新启动恢复连接拨号
深度整合国税、地税办税服务厅资源，推行（）A、国税、地税互设窗口、共建办税服务厅、分别驻政务服务中心B、国税、地税单独设窗口、共建办税服务厅、共驻政务服务中心C、国税、地税互设窗口、分别创建办税服务厅、共驻政务服务中心D、国税、地税互设窗口、共建办税服务厅、共驻政务服务中心
单选题各地要结合本地实际，灵活采取（）等方式，努力实现纳税人“进一家门，办两家事”。A国税、地税互设办税窗口B共同进驻税务服务大厅C共建新设的办税服务厅D以上均是