以下哪一项不属于顾客认为油品存在质量问题,班主管或油站经理应耐心仔细询问的内容?()A、车辆的品牌B、车辆出现何种异常情况C、车况是否良好
以下哪一项不属于顾客认为油品存在质量问题,班主管或油站经理应耐心仔细询问的内容?()
- A、车辆的品牌
- B、车辆出现何种异常情况
- C、车况是否良好
相关考题:
销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认,重点内容不包括()A、确认待交车辆的型号、颜色,确保附属品及基本装备齐全,车况良好B、分期合同或按揭试算表C、确认待交车辆上的车身号码和发动机号码与车辆合格证相符D、检查油表,确认车内油量足够客户行驶至离专营店最近的加油站
以下哪一项顾客投诉员工加错油时的处理程序是错误的?()A、安抚顾客情绪,对工作失误表示歉意B、如果顾客还未启动车辆,承诺立即清洗油箱C、如顾客车辆已启动,应立即联系附近的专业修理公司给予修理D、要求顾客自己承担油品损失
当顾客对油品质量产生异议时,经取样发现油品含有少量水,应该如何做()。A、向顾客耐心解释,但不能赔偿B、少赔偿一点,免得他闹事C、不予理睬,要求其离开加油站D、稳定客户情绪,并向上级主管部门汇报
加油站便利店选址的原则是()。A、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全B、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积C、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全D、加油站的油品销量、车辆进站率、营业资质是否齐全
下面关于成交客户管理的说法正确的是()。A、车辆交付24小时之内,销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好B、询问客户是否安全到达C、车辆交付1-3天内,提醒客户将会再次联系,进行满意度调查D、车辆交付24小时之内,销售顾问是否主动帮助解决问题
单选题哪一项不属于车辆日常检查与维护的内容?()A车辆出厂前技术检查B车辆回场后维护C车场日D车辆回场后检查